FAQ

Q

何日くらいで届きますか?

A
在庫がある場合は5営業日程度いただいております。 在庫がない場合はご注文をいただいた順番に調理加工いたしますので、発送までに2週間程度いただく場合がございます。 ただし、離島など一部地域ではそれ以上かかる場合がございます。
Q

お届け先の変更はできますか?ある質問2

A
ご注文後、できる限りお早目にinfo@gujoyana.comまでご連絡いただくか、0575-65-3495までお電話ください。 発送後の変更はご対応いたしかねます。ご了承ください。
Q

ギフトなので、金額のわかるものは入れないでほしい。

A
ご注文者様とお届け先様が異なる場合には、納品書や領収証など金額のわかるものは同封しておりませんので、ご安心ください。
Q

キャンセルはできますか?

A
出荷準備前でしたらキャンセル可能です。 ご注文後、できる限りお早目にinfo@gujoyana.comまでご連絡いただくか、フリーダイヤル0575-65-3495までお電話ください。 お問合せの際には、ご注文者様のお名前、ご連絡先のお電話番号、受注番号、注文内容のご確認をさせていただきます。
Q

配達日指定はできますか?

A
2週間以上先の配達日指定はできます。 申し訳ございませんが、天候、交通事情により、お届けできない場合もございます。ご了承ください。 また、お時間指定は、 午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時の中からお選びください。 申し訳ございませんが、 離島など一部地域では、ご指定いただけない場合がございます。 天候、交通事情により、お届けできない場合もございます。ご了承ください。